Métodos para el análisis de resultados en organizaciones
Analizar el desempeño de una organización, proceso productivo, productos/servicio o iniciativa es una forma de aprendizaje fundamental de las organizaciones. En este contexto es donde los indicadores claves de desempeño o KPIs (Key performance Indexes) nos permiten establecer valores de referencia para medir el valor asociado a un resultado. Un KPI puede indicarnos cómo una empresa está desempeñando su crecimiento, cómo una organización es competitiva frente a sus pares, cómo un proceso productivo manifiesta alguna relación de eficiencia, cuál es nivel de satisfacción de un cliente, entre muchos otros escenarios comunes de uso.
Hoy la digitalización hace más simple el proceso de medición de algunos indicadores, siendo fundamental una visión acerca de cómo realizar mediciones realizables y significativas. Esta Masterclass aborda los métodos de análisis y construcción de KPIs.
El programa está orientado a ejecutivos que necesiten organizar y diseñar la forma en que medirán los resultados de alguna iniciativa o proyecto.